🔄 شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه دنیای فانتزی:

در فروشگاه ما، رضایت شما اولویت اولمونه.

با این حال، به دلیل رعایت بهداشت و سلامت محصولات آرایشی و بهداشتی ، شرایط مرجوعی طبق قوانین زیر انجام میشه.

✅ مواردی که امکان مرجوعی داره:

1. محصول استفاده نشده و بدون باز شدن

محصول باید کاملاً سالم، در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچگونه استفاده باشد.

نوار سلامت (سلفون) یا درپوش محصول دست‌نخورده باشد.

2. ارسال اشتباه محصول

اگر محصولی غیر از آنچه سفارش دادید، برایتان ارسال شده باشد.

3. محصول معیوب یا آسیب دیده

اگر محصول هنگام باز کردن بسته‌بندی، دارای نقص فیزیکی (مانند شکستگی، نشت، تغییر رنگ یا بو) باشد.

❌ مواردی که امکان مرجوعی نداره:

محصولاتی که باز شده یا یک بار هم استفاده شده باشند.

محصولاتی که بسته‌بندی اولیه آنها آسیب دیده یا پاره شده باشد.

محصولاتی که به دلیل انتخاب اشتباه رنگ یا نوع توسط مشتری، برگشت داده میشوند.

محصولات تخفیف‌دار یا ویژه (مگر در موارد معیوب بودن).

⏳ مهلت مرجوعی:

حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش.

پس از این مدت، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد (به جز موارد استثنایی با هماهنگی پشتیبانی).

📦 مراحل مرجوعی:

1. ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه (واتساپ، پیج، تلفن یا ایمیل) با ما تماس بگیرید و دلیل مرجوعی رو اعلام کنید.

2. تیم پشتیبانی، تأیید اولیه رو انجام میده و فرم مرجوعی رو براتون ارسال میکنه.

3. کالا رو همراه با فاکتور و بسته‌بندی مناسب به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

4. پس از بررسی کالا، در صورت تأیید، مبلغ به حساب شما واریز یا به صورت اعتبار به حساب کاربریتان اضافه میشه.

💰 هزینه ارسال مرجوعی:

در صورت ارسال اشتباه یا معیوب بودن کالا، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه است.

در صورت پشیمانی مشتری، هزینه ارسال بر عهده خریدار میباشد.